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這套新方案,将徹底解決“門店電話集中管理”難題

發表日期 2018-10-16    522



餐飲、物流、美容美發、中介、保險等連鎖型服務企業,往往擁有數百乃至上萬門店,分布于全國各地。總部對所有門店通話記錄和通話錄音的收集和管理,從而挖掘客戶需求、考核門店業績、了解客戶滿意度,已成為這類企業的剛性需求。


主要數據




迅時采用“分布式錄音,集中式管理”構架,解決連鎖門店電話錄音集中管理難題。并提供批量安裝、配置、運維工具,具有實施快、成本低、可靠性高、易擴展等特點。


門店-免費自建客服響應中心

門店部署迅時小型IP-PBX(OM20/50),所有通話記錄及錄音存儲在IP-PBX内置的存儲空間裡(可存儲256小時錄音),通過電腦端侬好™軟件播放錄音、查看通話記錄。


總部-集中管理通話記錄和錄音

總部部署迅時全錄集中錄音管理軟件,定時從各門店IP-PBX下載通話記錄及錄音實現集中管理;總部也可以部署大型迅時IP-PBX,實現與各門店分機短号互撥,外線共享。




方案價值


  • 總部統一收集錄音和通話記錄,監管服務質量

  • 将門店電話改造成優質呼叫中心,提供來電排隊、客戶資料彈屏、話務統計分析、錄音、派工單等功能,及時處理客人來電,提供貼心服務

  • 支持自動部署、批量升級、統一管理,大大提高運維效率


方案構成


迅時融合通信平台(IP-PBX)


迅時錄音管理軟件



侬好(免費)

适用于小微企業或企業分支機構(<40人)使用。簡單易用。


全錄(免費)

适用于大中型企業或企業總部使用,提供搜索、試聽、下載、備份等簡單的錄音管理功能。

支持管理50台設備的錄音,最大同時接收300路錄音。


迅時錄音管理系統(收費)

即将推出的專業錄音管理系統,适用于大中型企業或企業總部使用,提供權限管理、文件加密、統計報表、監控告警、備份管理、多維度查詢等豐富的錄音管理功能。

支持管理300台設備的錄音,最大同時接收300路錄音。



如需了解詳細方案,請撥打客服熱線咨詢:400-8899-203,巨舟信息竭誠為您服務。

巨舟信息迅時在湖南的授權代理商,擁有京東迅時專賣店(http://newrock.jd.com),承接迅時IP-PBX、IP話機等産品的線上線下銷售。



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